Chính sách giao nhận, thanh toán, đổi trả

A, CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

I, Miễn phí vận chuyển

Áp dụng với những đơn hàng như sau:
Miễn phí vận chuyển đến 20 km trong nội thành Hà Nội đối với những đơn hàng có giá trị < 1 triệu.
Miễn phí vận chuyển lên đến 40km trong nội thành Hà Nội đối với những đơn hàng có giá trị > 2 triệu.
Ngoài số km miễn phí trên thì sẽ tính thêm tiền cước vận chuyển theo dịch vụ Grab, GoViet...hoặc tối đa là 5000đ/1km.

II, Vận chuyển tính phí

Cước phí chuyển: Được tính dựa trên Trọng lượng hàng hoặc Trọng lượng Quy Đổi từ Kích Thước (đối với hàng cồng kềnh), chi phí đóng kiện gỗ, cự ly nơi giao hàng.
Căn cứ theo: Phụ lục Cước vận chuyển và Chỉ tiêu thời gian vận chuyển theo giá của đơn vị cung cấp.
Chi phí vận chuyển qua xe chở khách, do khách hàng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe. Công ty hỗ trợ chuyển hàng miễn phí đến các bến xe trong bán kính quy định với đơn hàng.
Thời gian vận chuyển
Thời gian vận chuyển trong nội thành không quá 24h đối với các thành phố Hà Nội.
Thời gian vận chuyển không quá 3 ngày đối với các đơn hàng ở các tỉnh thành còn lại.
Thời gian vận chuyển không quá 5 ngày đối với các tỉnh khác, trừ trường hợp ngoài ý muốn do bất khả kháng...

III, Trách nhiệm đối với hàng vận chuyển

Nếu dịch vụ vận chuyển do DailyXANH / HaiplusGreen giao hoặc chỉ định giao, DailyXANH / HaiplusGreen sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng.
Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định và lựa chọn thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

B, THANH TOÁN

Khách hàng sẽ lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

I, Thanh toán trực tiếp

Khách hàng có thể xem sản phẩm chọn mua và thanh toán trực tiếp tại các cửa hàng.
Sau khi xem sản phẩm trên website, khách hàng gọi đặt hàng và sẽ thanh toán trực tiếp cho người giao hàng (Ship-COD).
Khách hàng xem hàng tại cửa hàng chọn mua sản phẩm trên website và đặt cọc tiền, sau khi nhận được hàng từ người vận chuyển sẽ thanh toán số tiền còn lại.

II, Thanh toán online

Quý khách có thể chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng của chúng tôi như sau:

Tài khoản cá nhân:

Hoặc

III, Chuyển khoản công ty

C, ĐỔI TRẢ

I. Trường hợp đổi hàng:

Trường hợp chưa qua sử dụng:
Do nhu cầu của khách hàng muốn thay đổi về chủng loại hàng hóa, màu sắc sản phẩm, kích cỡ sản phẩm, thời gian đổi hàng sẽ là 3 ngày sau khi mua sản phẩm và phải đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm / hàng hóa phải còn nguyên vỏ hộp, hàng đông lạnh không bị giã đông, sản phẩm không bị móp méo, gẫy vỡ mà không phải do vận chuyển (Nếu nhân viên kỹ thuật kiểm tra thấy sản phẩm / hàng hóa đã được đưa vào sử dụng thì sẽ không được đổi trả.)
Sản phẩm / hàng hóa nhận lại sẽ còn nguyên túi, nguyên hộp, nguyên tem niêm phong không bị tháo gỡ.
Sản phẩm / hàng hóa sẽ được đổi sang sản phẩm / hàng hóa khác có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn.
Sản phẩm / hàng hóa giao đến cho khách hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đã đặt hàng.
Trường hợp đã qua sử dụng:
Sản phẩm / hàng hóa đã được sử dụng nhưng bị lỗi của nhà sản xuất không thể khắc phục. Trước khi đổi mới, sản phẩm sẽ được nhân viên DailyXANH kiểm tra.

II. Trường hợp trả hàng

Sản phẩm / hàng hóa bị lỗi hỏng không thể khắc phục được: Khách hàng được trả lại sản phẩm / hàng hóa khi sản phẩm / hàng hóa không đảm bảo chất lượng như công bố hoặc không thể khắc phục được (do lỗi của nhà sản xuất) và không có sản phẩm / hàng hóa tương tự thay thế. Sản phẩm / hàng hóa lỗi chỉ được trả sau khi đã có xác nhận của dịch vụ nhân viên phụ trách sau bán hàng DailyXANH và tuân thủ các điều kiện sau đây:
Sản phẩm / hàng hóa được xác nhận bị lỗi của Nhân viên DailyXANH.
Sản phẩm / hàng hóa vẫn còn nguyên túi / hộp / thùng / gói...hoặc còn tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại), không bị trầy xước, móp méo.
Sản phẩm / hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ túi / hộp / thùng / gói... tặng phẩm kèm theo.
Sản phẩm / hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( Hóa đơn VAT, PGH, Giấy tờ hướng dẫn...).

Trân trọng cảm ơn!

DailyXANH - HAIPLUS GREEN.,JSC